Oferim o politică de retur de 14 zile. Aceasta înseamnă că aveți 14 zile de la primirea comenzii pentru a solicita un retur.

Pentru a fi eligibil pentru un retur, articolul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit: neutilizat, cu etichetele, și în ambalajul original. Un chitanț sau o dovadă de achiziție va fi, de asemenea, necesară.

Pentru a începe o procedură de retur, vă rugăm să ne contactați la următoarea adresă: contact@napaldi.com

Adresa de retur vă va fi comunicată după ce ați contactat serviciul nostru de asistență pentru clienți.

Dacă returul dumneavoastră este acceptat, vă vom trimite o etichetă de expediție precum și instrucțiuni despre cum și unde să returnați coletul. Articolele returnate fără o cerere prealabilă nu vor fi acceptate.

Pentru orice întrebare referitoare la un retur, ne puteți contacta întotdeauna la contact@napaldi.com

Articole deteriorate sau greșite

Vă rugăm să inspectați comanda dumneavoastră imediat ce o primiți. Dacă articolul este defect, deteriorat, sau dacă ați primit produsul greșit, contactați-ne în termen de 48 de ore după livrare pentru a putea evalua problema și a găsi o soluție. Dacă articolul a fost deteriorat în timpul transportului, vom suporta costurile de retur.

Excepții / Articole non-returnabile

Anumite articole nu pot fi returnate, în special produsele personalizate sau realizate la comandă. Dacă aveți vreo îndoială, nu ezitați să ne contactați.

Schimburi

Metoda cea mai rapidă pentru a obține un schimb este să returnați articolul inițial. Odată ce returul este acceptat, veți putea plasa o nouă comandă.

Rambursări

Odată ce am recepționat și inspectat returul dumneavoastră, vă vom informa despre aprobat sau refuzat al rambursării. Dacă rambursarea este aprobată, aceasta va fi efectuată automat prin metoda de plată inițială în termen de 10 zile lucrătoare.

Vă rugăm să rețineți că banca dumneavoastră sau emitentul cardului poate dura un anumit timp pentru a procesa rambursarea.

Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de la aprobarea noastră, vă rugăm să ne contactați la contact@napaldi.com

Costuri de retur

Costurile de retur sunt în sarcina clientului. Nu furnizăm etichete de retur preplătite. Costurile de expediție suportate nu sunt rambursabile.

Contact

Dacă aveți întrebări referitoare la această politică de retur, vă rugăm să ne contactați:

Napaldi

Numele Companiei : Premium

Numărul de Înregistrare al Companiei : 98150206500015

Adresă : 24 rue de clichy, 75009 Paris

Telefon : +33 7 56 90 88 34

Email : contact@napaldi.com

Program de lucru : Luni - Duminică: 9h00 - 19h00 (GMT+2)

Contactați-ne : Pagina de contact